Что делать, если заблокирована карта Сбербанка?

Многие пользователи пластиковых карт Сбербанка наслышаны о такой проблеме, как их блокировка. В такой ситуации нет ничего критичного, но как поступить, если на счете оставались деньги? Разберемся в деталях более подробно.

Действия при заморозке карты

Как действовать, если Ваша карта оказалась заблокированной, первостепенно зависит от причины заморозки. Чаще всего с такой проблемой люди сталкиваются в следующих случаях:

1. Баланс ушел в минус.

2. Закончился срок действия.

3. Арестовали банковский счет.

4. Выполнение несанкционированных операций.

5. Использование «пластика» посторонним гражданином.

После выявления причины рекомендуется сразу же приступить к выполнению действий по разблокировке. Варианты рассмотрим далее.

Звонок в банк
Звонок в банк

По любым вопросам можно обращаться напрямую на горячую линию Сбербанка. Сделать это можно по телефону 8 800 555 55-50. Звонок бесплатный с любого оператора. Можно связаться с банковским отделением своего региона, номер телефона можно найти в Интернете, либо посетить банк лично.

Вспомнить кодовое слово

Код необходим для того, чтобы сотрудники были уверены, что карточка принадлежит именно Вам. Если самостоятельно вспомнить его не получается, то узнать его можно из договора обслуживания карты.

Если договор был утерян, то необходимо лично обратиться в отделение банка, предъявив паспорт. После этого будет установлено новое кодовое слово.

Алгоритм действий

Как правильно действовать, зависит от причины приостановления действия карты. Сотрудники банка всегда на стороне клиента и помогут разобраться в сложившейся ситуации. Рассмотрим основные причины, влекущие приостановление действия карточки.

Подозрительные операции

Как правило, карта блокируется, если с нее совершалось большое количество покупок с минимальным временным интервалом. Также под угрозу попадают покупки за границей, переводы крупных сумм, частое обналичивание средств, а также операции с большими суммами. Все это может свидетельствовать о том, что карта попала в руки к мошенникам. Алгоритм действий следующий:

1. Обратиться на горячую линию и связаться с руководителем банковского отделения Вашего региона.

2. Составить заявление, в котором клиент просить разъяснить причины, повлекшие блокировку карты.

3. Дождаться ответа, а затем предоставить всю документацию, необходимую банку.

В каждом случае сотрудники действуют индивидуально и проводят подробную проверку, позволяющую установить причину заморозки счета.

Использование карты другим человеком

Если банк подозревает, что карта применялась третьим лицом, то он может заморозить счет. Необходимо доказать, что карточка не передавалась в чужие руки, к ней никто не имел доступа. Для этого потребуется обратиться в филиал Сбера, либо по телефону горячей линии, а затем написать заявление для снятия блокировки. Банк имеет право потребовать определенные документы. В обязательном порядке предоставляется паспорт.

Арест счета

Эту проблему не всегда получается решить быстро. В этом случае человеку может потребоваться пройти все круги бюрократического ада, пытаясь снять арест.

В первую очередь необходимо взять копию решения от судебных приставов. Если копия не выдается, то это весомая причина обратиться в суд. Затем потребуется собрать всю документацию, содержащую все отказы и заявки. Если Сбербанк заблокировал карту, не обращаясь к судебным приставам, то вопрос решается в судебном порядке.

Отрицательный баланс

Важно установить причину, по которой счет стал отрицательным. Сделать это можно в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Для разблокировки потребуется погасить задолженность любым способом – через терминал, переводом, через кассу отделения банка или банковским переводом.

Если причина не установлена, то потребуется связаться со Сбербанком лично, составив соответствующее заявление.

Завершение срока действия карты

Решить этот вопрос по телефону не получится. Пользователю карточки необходимо лично обратиться в банковское отделение с заявлением о ее перевыпуске. Даже если на карточке оставались деньги, то не стоит волноваться – после процедуры выпуска новой карты счет не изменится.

Остерегайтесь мошенников

Зачастую людям звонят злоумышленники, предлагая услуги по разблокировке карточки. Всегда помните – доверять можно только сотрудникам банка. Они не станут звонить с номеров, не принадлежащих банку. Узнать подробности о номере можно самостоятельно в Интернете. Если Вам позвонили с таким предложением, то ни в коем случае не доверяйте, а самостоятельно свяжитесь с горячей линией Сбербанка.

Важно помнить, что разморозка счета не производится по телефону и в онлайн режиме.

Что делать, чтобы избежать блокировки в будущем

Предотвратить блокировку помогут несколько простых правил:

1. Снимайте деньги наличными только при необходимости, не стоит делать это слишком часто.

2. Если карта оформлена на физлицо, не оплачивайте операции, связанные с бизнес деятельностью.

3. Старайтесь, чтобы все финансовые операции можно было подтвердить документами.

4. Не поддавайтесь на просьбы знакомых о переводе через вашу карточку денег.

Всегда старайтесь сотрудничать с банком. При возникновении любых проблем сотрудники всегда стараются помочь клиенту.